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Tello(テロー)のバッテリーが充電できない時の原因と解決方法

2019.06.15

Telloが突然充電できなくなった時、前面のLEDランプの色・点滅パターンを確認することで問題を素早く解決できます。
LEDランプの色・点滅パターンごとの原因と解決方法について解説します。

LEDランプの点滅パターンを確認

Telloのバッテリーが充電できなくなったら、まずはLEDランプの色・点滅パターンを確認しましょう。

LEDの色 点滅パターン 状態
点灯 充電完了
点滅 充電中
早い点滅 充電エラー
点滅 致命的なエラー
(作動中はバッテリー低下の合図)
点灯 致命的なエラー

LEDランプの色が青色点灯していれば充電完了です。問題ありません。
また、LEDランプの色が青色点滅していれば、充電中です。
(Telloはフル充電に約90分かかります)

しかし、それら以外の場合は問題が発生しています。詳しい対処法・解決策を解説していきます。

青色LEDランプの場合

青色LED:早い点滅

LEDの色が青色早い点滅をしている場合、充電エラーが発生しています。

Telloのマニュアルには、「定格5Vおよび1.5A以上のUSBアダプターを必ず使用してください」とあります。
使用中のUSBアダプターは上記の基準を満たしているでしょうか?
基準を満たしていても正常に動作していない低品質な製品(安価な外国製のもの)である可能性があります。改善されない場合は他のUSBアダプターでも試して確認しましょう。
USBケーブルについても同様です。

 

ネットショップには低品質なUSBケーブルや充電アダプターも販売されています。
国内メーカーやアフターサポートがしっかりしている製品を選びましょう。
Anker(アンカー)ELECOM(エレコム)などの製品がオススメです。

 

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上記のパターンを試しても直らない場合、本記事最後の『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。

赤色LEDランプの場合

赤色LED:点滅

LEDランプの色が赤色点滅をしている場合、致命的なエラーが発生しています。
致命的なエラーの代表には、ファームウェアアップデートが正常に完了していない場合が挙げられます。

ファームウェアのアップデートをしましょう。
手順は以下の2パターンになります。

 

(1)【Telloの電源が起動でき、スマホのWi-Fi接続が可能な場合】

1. アプリを1度アンインストールし、再インストール
2. TelloをスマホとWi-Fi接続
3. アプリを開き、カメラビューへ移行
4.「設定(歯車アイコン)」→「詳細設定」→左側のタブで「・・・」→ファームウェアバージョンの項目にある「更新」をタップ

 

(2)【Telloの電源を起動し、スマホのWi-Fi接続が不可能な場合】

1. Telloの電源が切れた状態で、電源ボタンを5秒間以上長押し
2. LEDランプが緑色の点灯から消灯に変化したら手を離す
3. LEDランプが赤色の点滅になる
4. この状態でWi-Fi接続が可能か確認
5. 可能であれば、上記可能な場合の手順へ

 

上記のパターンで直らない場合、本記事最後の『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。

 

赤色LED:点灯

LEDランプの色が赤色点灯をしている場合、致命的なエラーが発生しています。
この場合、ファームウェアアップデートが正常に完了していない可能性が考えられます。
上記『赤色LED:点滅の場合』の解決策を試しましょう。

もし解決できなかった場合は、下記『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。

LEDランプ反応なしの場合

LEDランプに反応がない場合、以下の確認をしましょう。

  • バッテリーは正常に挿入されているか?バッテリーを抜いて、改めて挿し直しましょう。
  • USBケーブルは正常に機能しているか?別のUSBケーブルで試してみましょう。
  • USBアダプターは正常に機能しているか?別のUSBアダプターで試してみましょう。

 

もし解決できなかった場合、次の『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。

問題が解決できなかった場合

上記の解決方法で問題が解決できなかった場合、メーカーサポート(RyzeTech社)に問合せをしましょう。

Ryze Techへの問合せメールを作成

下記の内容を記載し、下記のメールアドレス宛にメールをしましょう。

問合せ先のメールアドレス:support.jp@ryzerobotics.com
(メールのみ日本語対応)

件名:「RyzeTech Tello」の不具合に関して
本文:
①現在の商品の症状
※Telloが充電できない旨とLEDランプの色と点滅パターンを記載。
②注文番号
※RyzeTech公式から購入した場合
③購入日
④Telloとパッケージの画像
※Tello本体とパッケージが写っている画像の添付。
⑤Telloのパッケージ記載の「SNコード」の画像
※パッケージ記載の「SNコード」が写っている画像の添付。
⑥住所情報
※返送先の住所を郵便番号から記載。
⑦氏名
⑧電話番号
※連絡のつく電話番号を記載。

 

問合せメール送信後の流れ

問合せメールを送信すると、RyzeTechのカスタマーサポートより返信がきます。
メールの回答には1週間ほどかかる場合もあります。

おおまかな流れは、以下の通りです。

1. RyzeTechが指示する解決方法を試す
2. それでも直らない旨をメール
3. RyzeTechの指示通りにTelloを着払いで発送
4. RyzeTechから到着メール
5. RyzeTechから修理完了&発送メール

 

 

以上、Tello(テロー)のバッテリーが充電できない時の原因と解決方法について解説してきました。
まずは、LEDランプの色・点滅パターンを自分で確認し、状態に応じて適切な対応をしましょう。
それでも解決できない場合は、メーカーサポートに問い合わせをしてみてください。

 

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