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Tello（テロー）が突然充電できなくなった時、前面のLEDランプの色・点滅パターンを確認することで問題を素早く把握、解決することができます。
本記事では、TelloのLEDランプの色・点滅パターンごとの原因と解決方法について解説します。
Telloのアクセサリーに関しては、こちらの記事をご覧ください。
目次
LEDランプの点滅パターンを確認
Telloのバッテリーが充電できなくなったら、まずはLEDランプの色・点滅パターンを確認しましょう。
| LEDの色 | 点滅パターン | 状態 |
|---|---|---|
| 青 | 点灯 | 充電完了 |
| 青 | 点滅 | 充電中 |
| 青 | 早い点滅 | 充電エラー |
| 赤 | 点滅 | 致命的なエラー （作動中はバッテリー低下の合図） |
| 赤 | 点灯 | 致命的なエラー |
LEDランプの色が青色で点灯していれば充電完了です。問題ありません。
また、LEDランプの色が青色で点滅していれば、充電中です（Telloはフル充電に約90分かかります）。
しかし、それら以外の場合（赤色）は問題が発生しています。詳しい対処法・解決策を解説していきます。
予備バッテリー
青色LEDランプの場合
青色LED：早い点滅
LEDの色が青色で早い点滅をしている場合、充電エラーが発生しています。
Telloのマニュアルには、「定格5Vおよび1.5A以上のUSBアダプターを必ず使用してください」とあります。使用中のUSBアダプターは上記の基準を満たしているでしょうか？
基準を満たしていても正常に動作していない低品質な製品（安価な外国製のもの）である可能性があります。改善されない場合は他のUSBアダプターでも試して確認しましょう。USBケーブルについても同様です。
ネットショップには低品質なUSBケーブルや充電アダプターも販売されています。国内メーカーやアフターサポートがしっかりしている製品を選びましょう。Anker（アンカー）、ELECOM（エレコム）などの製品がオススメです。
上記のパターンを試しても直らない場合、本記事最後の『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。
赤色LEDランプの場合
赤色LED：点滅
LEDランプの色が赤色で点滅をしている場合、致命的なエラーが発生しています。
致命的なエラーの代表には、ファームウェアアップデートが正常に完了していない場合が挙げられます。
ファームウェアのアップデートをしましょう。手順は以下の2パターンになります。
（１）【Telloの電源が起動でき、スマホのWi-Fi接続が可能な場合】
- アプリを1度アンインストールし、再インストール
- TelloをスマホとWi-Fi接続
- アプリを開き、カメラビューへ移行
- 「設定(歯車アイコン)」→「詳細設定」→左側のタブで「・・・」→ファームウェアバージョンの項目にある「更新」をタップ
（２）【Telloの電源を起動し、スマホのWi-Fi接続が不可能な場合】
- Telloの電源が切れた状態で、電源ボタンを5秒間以上長押し
- LEDランプが緑色の点灯から消灯に変化したら手を離す
- LEDランプが赤色の点滅になる
- この状態でWi-Fi接続が可能か確認
- 可能であれば、上記可能な場合の手順へ
上記のパターンで直らない場合、本記事最後の『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。
赤色LED：点灯
LEDランプの色が赤色で点灯をしている場合、致命的なエラーが発生しています。
この場合、ファームウェアアップデートが正常に完了していない可能性が考えられます。
上記『赤色LED：点滅の場合』の解決策を試しましょう。
もし解決できなかった場合は、下記『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。
LEDランプ反応なしの場合
LEDランプに反応がない場合、以下の確認をしましょう。
- バッテリーは正常に挿入されているか？バッテリーを抜いて、改めて挿し直しましょう。
- USBケーブルは正常に機能しているか？別のUSBケーブルで試してみましょう。
- USBアダプターは正常に機能しているか？別のUSBアダプターで試してみましょう。
もし解決できなかった場合、次の『問題が解決できなかった場合』をご覧ください。
問題が解決できなかった場合
上記の解決方法で問題が解決できなかった場合、メーカーサポート（RyzeTech社）に問合せをしましょう。
Ryze Techへの問合せメールを作成
下記の内容を記載し、下記のメールアドレス宛にメールをしましょう。
問合せ先のメールアドレス：support.jp@ryzerobotics.com
（メールのみ日本語対応）
件名：「RyzeTech Tello」の不具合に関して
本文：
①現在の商品の症状
※Telloが充電できない旨とLEDランプの色と点滅パターンを記載。
②注文番号
※RyzeTech公式から購入した場合
③購入日
④Telloとパッケージの画像
※Tello本体とパッケージが写っている画像の添付。
⑤Telloのパッケージ記載の「SNコード」の画像
※パッケージ記載の「SNコード」が写っている画像の添付。
⑥住所情報
※返送先の住所を郵便番号から記載。
⑦氏名
⑧電話番号
※連絡のつく電話番号を記載。
問合せメール送信後の流れ
問合せメールを送信すると、RyzeTechのカスタマーサポートより返信がきます。
メールの回答には1週間ほどかかる場合もあります。
おおまかな流れは、以下の通りです。
- RyzeTechが指示する解決方法を試す
- それでも直らない旨をメール
- RyzeTechの指示通りにTelloを着払いで発送
- RyzeTechから到着メール
- RyzeTechから修理完了&発送メール
以上、Tello(テロー)のバッテリーが充電できない時の原因と解決方法について解説してきました。
まずは、LEDランプの色・点滅パターンを確認し、状態に応じて適切な対応をしましょう。
それでも解決できない場合は、メーカーサポートに問い合わせをしてください。
Telloは1年間無料の保険に加入できます。加入がまだの方は、こちらの記事をご覧ください。
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