「DJI Care Refresh（ディージェイアイ ケアリフレッシュ）」というDJI公式の提供しているケアサービスをご存知でしょうか？
このケアサービスでは、購入したDJIドローン・カメラ製品が壊れた際、リフレッシュ交換（新品または新品同等の製品と交換）できます。また、DJIスタッフによる製品サポートを優先的に受けることもできます。
本記事では、この「DJI Care Refresh」のサービス内容や購入方法について解説します。是非、参考にしてください。
なお、「DJI Care Refresh」はAmazonなどのネットショップでも購入できます。欲しい機種で検索してみましょう。
「DJI Care Refresh」のサービス内容
「DJI Care Refresh」のサービス内容は以下の通りです。
【ドローンの場合】
- リフレッシュ交換
- DJI Care Express
- 公式保証プラン
- 定期点検（対象製品限定）
- 修理特別割引（対象製品限定）
- 専用テクニカルサービス
- 配送料無料
【カメラ製品（ハンドヘルド）の場合】
- 製品のリフレッシュ交換
- DJI Care Express
- グローバルサービス&サポート（対象製品限定）
- 安心で充実の公式保証プラン
- 定期点検（対象製品限定）
- 専用テクニカルサービス
- 配送料無料
それぞれのサービスについて解説します。
リフレッシュ交換
「DJI Care Refresh」の1年版で最大2回、2年版で最大4回のリフレッシュ交換（新品または新品同等の製品と交換）ができます。なお、ドローン紛失交換に関しては、1年版で年1回、2年版で年2回になります。
DJI Care Express
「DJI Care Express」は、製品交換のサービスオプションを速やかに行うサービスです。このサービスを利用すると、優先した対応をしてもらえます。
グローバルサービス&サポート（カメラ製品限定）
世界中のDJI認定センターにて、製品交換サービスや修理を受けられるサービスです。海外旅行などで持っていったDJIのカメラ製品が壊れても、安心してカメラを直して思い出を記録できます。
公式保証プラン
「DJI Care Refresh」の加入中は、公式の保証期間が延長されます。DJI公式保証プランが、1年版で1年、2年版で2年と延長されます。製品の保証期間が長くなるため、純粋に嬉しいサービスです。
定期点検（ドローン限定）
製品 / パーツの点検やアップグレード、クリーニング、消耗部品の交換をプロのスタッフが対応サービスです。飛ばしているドローンを良好な状態に保つ、信頼できるサービスです。
修理特別割引（ドローン限定）
ドローンを修理してくれるサービスです。ちょっとした故障であれば修理費用の心配も要りません。「DJI Care Refresh」の期間中であれば15%割引で修理を受けられます。※割引金額の上限が設定されており、8,700円が上限です。
専用テクニカルサービス
専用の電話回線にて、DJIスタッフのサポートを優先的に受けられるサービスです。
ドローンの操縦等で分からないことがあれば相談できます。初心者の方、ドローンについて知識のない初心者の方は絶対に加入しておきたいサービスとなっています。
配送料無料
「DJI Care Refresh」のサービスで製品を配送する場合、往復の送料はDJIが負担するサービスです。
対象製品 & 年間費用
「DJI Care Refresh」の対象製品は、以下の通りです。
【ドローン製品】※新しい順
- DJI Mini 4 Pro
- DJI Air 3
- DJI Mavic 3 Pro Cine
- DJI Mavic 3 Pro
- DJI Mini 3
- DJI Mavic 3 Classic
- DJI Mini 3 Pro
- DJI Mavic 3
- DJI Mavic 3 Cine
- DJI Air 2S
- DJI FPV
- DJI Mini 2
- Mavic Air 2
- Mavic Mini
- DJI Mini SE
- DJI Mini 2 SE
- Mavic 2
- Spark
- Mavic Air
- Mavic Pro
- Mavic Pro Platinum
- Phantom 4 Advanced
- Phantom 4 Pro シリーズ
- Inspire 2
【カメラ製品（ハンドヘルド）】※新しい順
- Osmo Action 4
- DJI RS 3 Mini
- Osmo Mobile 6
- Osmo Mobile SE
- Osmo Action 3
- DJI Action 2
- DJI OM 5
- DJI Pocket 2
- DJI OM 4 シリーズ
- Osmo Action
- DJI RS 2
- DJI RSC 2
- Ronin-SC
- Ronin-S
- Zenmuse X5S
- Zenmuse X7
- DJI RS 3
- DJI RS 3 Pro
基本的に、一般消費者向けの製品であれば全て加入できます。
費用は製品ごとに異なります。最新のDJIドローン・カメラ製品の年間費用、リフレッシュ交換料金は以下の通りです（2023年1月現在）。※リフレッシュ交換する場合、その度に別途費用がかかります。
| 機種 | 年間費用 （1年版） | 年間費用 （2年版） |
| DJI Mini 4 Pro | 11,880円 | 19,250円 |
| DJI Air 3 | 13,200円 | 22,000円 |
| DJI Mavic 3 Pro | 29,700円 | 47,300円 |
| DJI Mavic 3 Classic | 23,100円 | 37,400円 |
| Osmo Mobile 6 | 1,210円 | 1,650円 |
| Osmo Action 4 | 3,520円 | 5,280円 |
| DJI Pocket 2 | 3,900円 | 5,900円 |
購入 & アクティベーションの方法
「DJI Care Refresh」には、3種類の購入方法があります。
購入の仕方によりアクティベーションの方法も異なりますので、ご注意ください。
DJI公式ストアにて、製品と一緒に購入
1つ目は、DJI公式ストアで製品と一緒に購入する方法です。
この場合、DJI製品と「DJI Care Refresh」の関連付けが自動で行われます。お客様側で「DJI Care Refresh」のアクティベートする必要がないため、一番おすすめの購入方法です。
DJI Care Refresh 購入ページ | DJI公式ストア
DJI公式ストアにて、製品と別に購入
2つ目は、DJI公式ストアで製品と別に購入する方法です。
DJI製品購入後、「Careの購入を忘れていた」という場合もあります。この場合、製品のアクティベーション後48時間以内に「DJI Care Refresh」と製品の関連付けを完了させる必要があります。
関連付けは「DJI Care Refresh」購入の際に、シリアルナンバーを入力することで完了します（以下画像参照）。
代理店やネットショップで購入
3つ目は、DJI正規販売代理店で購入する方法です。
この場合、「DJI Care Refresh」の登録（アクティベーション）が必要になります。
アクティベーション方法は、以下の通りです。
- 購入した「DJI Careアクティベーションカード」を用意します。
- 以下のリンクより、カード番号と機体番号の関連付けを行います。
https://support.dji.com/care/active - 関連付け完了後、ご登録のメールアドレスにDJI Care Refreshサービス規約が送られてきます。
※この規約は購入証明書になりますので、大切に保管してください。
こちらも製品のアクティベーション後48時間以内に、「DJI Care Refresh」と製品の関連付けを完了させる必要がありますので、ご注意ください。
購入の際の注意点
製品のアクティベーションから48時間以上経過した場合、「DJI Care Refresh」は購入できません。
この場合、DJIカスタマーサポートで、点検または修理完了後に通知されるDJI Care Refresh購入の招待メールを受け取る必要があります。メール受信後、72時間以内であれば「DJI Care Refresh」の購入が可能になります。
リフレッシュ交換の申請方法
ここまで「DJI Care Refresh」について解説しきました。
ここからは、万が一ドローンが壊れてしまい、リフレッシュ交換が必要になった場合について解説してきます。
「DJI Care Refresh」のリフレッシュ交換の申請方法は、以下になります。
- DJI公式ストアに、DJIアカウントでログイン
- DJI修理サービスのページへ
DJI修理サービス | DJI公式ストア - 「オンライン修理受付」を選択、修理の申請を提出
修理申請完了後は、指示に従って製品をDJIカスタマーサポートに発送することになります。
この際、シリアルナンバーはリフレッシュ交換後のシリアルナンバーに自動更新されます。お客様による製品とDJI Care Refreshの関連付けは必要ありませんので、ご安心ください。
