Insta360は「Insta360 Care（インスタ360ケア）」という公式ストアのケアサービスを提供しています。
「Insta360 Care」に加入していれば、1年以内に発生したカメラ製品の故障を1回無料修理してくれます。アクションカメラは無茶な撮影も行うため、絶対に加入しておきたいサービスになります。
本記事では、「Insta360 Care」のサービス内容、対象のカメラ製品と価格、アクティベート方法、修理の流れについて解説します。加入を検討中の方は、ぜひご覧ください。
Insta360 Careとは？
Insta360 Careとは、Insta360公式ストアが提供しているケアサービスです。
1年以内に発生したカメラ製品の故障を、1回無料修理または交換で対応してくれます。
また、この際の送料は無料で追加の費用が掛かりません。
加えて、Insta360の技術スタッフが迅速に製品の問題に対してメールやチャットで対応してくれます。
なお、カメラ製品の故障は人為的でないことが前提です。盗難や紛失を補償するものではありません。
また、サービス有効期間はアクティベーションより1年間（365日）です。
対象のカメラ製品と価格
「Insta360 Care」の対象カメラ製品と価格は以下の通りです。
| 対応カメラ製品 | 価格 |
|---|---|
| Insta360 Link | 4,500円 |
| ONE RS 1インチ 360度版用 | 11,800円 |
| ONE RS | 6,900円 |
| ONE X2 | 5,500円 |
| ONE GO 2 | 3,630円 |
価格は上記の通りで、こちらから購入できます。
Insta360 Care | Insta360公式ストア
アクティベーションの方法
今まではユーザーがアクティベーションをする必要がありましたが、現在は自動でアクティベーションされます。「Insta360 Care」が有効になる期間は、以下の場合で異なります。
カメラと一緒に購入した場合
「Insta360 Care」をカメラと一緒に購入した場合、ケアサービスは自動的に購入したカメラに紐付けされ、カメラの出荷後2～6日で有効になります。
カメラと別で購入した場合
「Insta360 Care」をカメラと別で購入した場合、「Insta360 Care」購入時に入力したカメラのシリアル番号にサービスが紐付けされ、すぐに有効になります。
修理の流れ
もし製品に修理が必要になったら、以下の手順で修理の申請してください。
- オンライン修理依頼
- 専門チームが修理または交換を手配
- カメラ製品の返却
不明な点があれば、こちらからお問い合わせください。
Insta360カスタマーサービスメール：service.jp@insta360.com
注意事項
以上、「Insta360 Care」のサービス内容、対象のカメラ製品と価格、アクティベート方法、修理の流れについて解説しました。
最後に、「Insta360 Care」の注意事項を解説していきます。事前に確認しておきましょう。
- 「Insta360 Care」は、製品に応じて加入可能な期限があります。いつでも加入できるわけではありません。
- 「Insta360 Care」サービスを確定したら、返品はできません。
- 「Insta360 Care」のサービス譲渡はできません。
- 製品の交換などでシリアル番号が変わった場合、カスタマーサービスに連絡してください。
その他不明な点があれば、こちらからお問い合わせください。
Insta360カスタマーサービスメール：service.jp@insta360.com
