楽天グループ株式会社（以下：楽天）が運営する自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」（以下：本サービス）は、2026年11月6日（金）をもってサービス提供開始から2周年を迎えました。

また、2026年11月6日（金）から12月3日（木）までの期間に、2周年を記念したキャンペーン「2周年大感謝祭」を開催します。

本サービスは、2024年11月6日（水）のサービス提供開始以降、東京都中央区晴海・月島・勝どき・佃の全域（以下：晴海周辺）および一部を除く江東区豊洲（以下：豊洲）にて対象地域内のお届け場所に、温かい料理や冷たい飲み物、日用品など1万点以上の商品を毎日配送しています。月間の配送数はサービス開始当初と比べて6.4倍に成長し、累計配送数は1万件を突破しました。リピーターも半数以上となり、多くのお客様が継続的に利用しています。

2026年9月には豊洲へ対象地域を拡大しましたが、サービス開始2周年の2026年11月6日（金）からは、さらに江東区有明・東雲の一部地域でも配送を開始し、順次エリア拡大を図っています。サービス内容についても、お客様のライフスタイルに合わせた多様な配送ニーズに応えるため、豊洲のBBQ場「THE BBQ BEACH in TOYOSU」と連携し、スーパーマーケットの食材や飲み物をロボットがBBQ場内までお届けするなどの新しい取り組みも実施しました。

本サービスを支える運営については、定期的なオペレーション改善や新機体導入を推進しています。本サービスで運用する機体のメーカーであるAvride inc.との連携により、遠隔監視者1人当たりの監視ロボット台数を最大10台まで増やし、遠隔監視体制の効率化や遠隔監視システムの継続的な改善による安全運行の強化を図っています。また、今後のさらなる需要拡大などに備え、2026年11月にLOMBY株式会社のロボットを期間限定で試験的に2台導入予定です。継続的なオペレーションの改善や機体の拡充により、配送数が伸長する中でも、お客さまが15分単位で指定できるお届け時間に対し、95％以上の注文を遅延なく配送し、サービス品質の向上につなげています。

なお、楽天では本サービスの提供開始2周年を記念して「2周年大感謝祭」を開催します。日頃ご利用いただいているお客様への感謝とともに、より多くのお客様に「楽天無人配送」の利便性を体験いただけるよう、2026年11月6日から12月3日（木）までの期間、本サービスで利用できる割引クーポンを毎週配布するほか、オリジナルトートバッグが抽選で当たるプレゼント企画も実施します。

楽天は、継続的なサービス拡充やオペレーション改善を図り、都市部における買い物利便性の向上とラストワンマイル配送の効率化を引き続き推進します。

1. Avrideの自動配送ロボットに関して
2. LOMBYの自動配送ロボットに関して

Avrideの自動配送ロボットに関して

・メーカー： Avride （ https://www.avride.ai/ ）
・機体サイズ：長さ 86.1cm × 幅 68.3cm × 高さ 117.7cm
　※高さは視認性確保のための旗を含む（旗を除くと 79.6cm）
・最大積載容量： 54L
・最大積載重量： 25kg
・最高速度： 6km/h